نسعد في تقديم أفضل خدمة لكم متسوقي متجرنا:
ولدينا في الركن الذكي | Smart Nook شروط استبدال واسترجاع ميسرة لبعض المنتجات التي تنطبق عليها الشروط.
و يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله فقط إذا كان المنتج تالف أو وصل بعيب مصنعي أو وصل طلب بالخطأ غير الطلب الذي تم طلبه وذلك خلال مدة تصل الى 3 أيام من تاريخ توصيل طلبيتك وذلك بشروط بسيطة ويكون ذلك بطريقتين:
1- عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب.
2- عن طريق إضافة قيمة مشترياتكم الى حسابكم في المتجر.
وسيتم تنفيذ ذلك فور وصول الشحنة لمخازن الركن الذكي | Smart Nook.
ملاحظة: قبل إرجاع المبلغ يتم خصم نسبة من قيمة الطلب وهذه النسبة تعتبر عمولة تم خصمها مسبقا منا من قبل شركات الدفع الإلكتروني التي دفع المشتري من خلالها ( مدى - فيزا - Apple Pay - Stc Pay ).
احرص دوماً على:
- تصوير الخلل أو الخطأ في المنتج و إرساله إلينا ليتسنى لنا الإعداد لإرجاع المنتج.
- قبل الشراء يرجى التأكد من المنتج المطلوب لوجود منتجات لا يمكن إرجاعها.
- يجب أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد الشراء.
- المنتجات المشتراه ببطاقات الإهداء غير قابلة للإسترجاع ولكن يمكن استبدالها في حال وجود خلل فيها.
- يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
- يجب إرجاع المنتج خلال 3 أيام لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والاستبدال.
- يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل ارجاعه وأن يكون في حالته الأصلية عند وصول الطلب.
- يتم قبول الإستبدال والإسترجاع في حال وصلك المنتج تالفاً أو وصلك منتج خلاف ما طلبته أو وصل بعيب مصنعي.
- لا يتم قبول الإستبدال أو الإسترجاع للمنتج في حال عدم رغبة المشتري فيه إلا في حال التلف أو العيب المصنعي.
- يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع في حسابك أو تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو الاستبدال بمنتج آخر.
سياسات و شروط المنتجات حسب الطلب:
- يقصد بالمنتجات حسب الطلب هي المنتجات التي تم ذكر بعد اسم المنتج عبارة ( منتج حسب الطلب ).
- الأزياء النسائية والرجالية و الأطفال نعتذر عن إرجاعها و يرجى اختيار المقاسات الموضحة أسفل المنتج بعناية.
- الألعاب و المنتجات الإلكترونية يتم إرجاعها فقط في حالة كانت تالفة أثناء الاستلام ويرجى الاحتفاظ بالمنتج على حالته الأصلية.
- المنتجات التي تتطلب تفصيل خاص حسب طلب العميل لا يمكن إرجاعها أو إستبدالها إلا في حال وجود خلل أو تلف بها قبل الإستلام.
- مدة الشحن لهذه المنتجات تستغرق من 3 إلى 10 أيام.
- شروط وسياسات المنتجات قابلة للطلب قابلة للتعديل و الإضافة عند الحاجة.
الضمان:
- نلتزم في الركن الذكي | Smart Nook بتقديم منتجات ذات جودة عالية و أنها من مصادر معتمدة و موثوقة.
- توجد منتجات يشملها ضمان الوكيل لمدة معينه ( يتم ذكر ذلك في تفاصيل المنتج ), و متجر الركن الذكي لا يضمن إصلاح الأعطال خلال فترة سريان الضمان أو بعدها.
- خلال فترة الضمان يقوم الوكيل بالتغطية و في حال وجود خلل في المنتج فإن المشتري يوفر فاتورة الشراء المرسلة من المتجر لتقديمها للوكيل للحصول على الدعم المطلوب.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل مع مركز سعادة المشترين و توضيح الأسباب على:
الواتس آب: من هنا
أو
البريد الإلكتروني: من هنا
جميع قوانين الاستبدال والاسترجاع خاضعة للمراجعة والتعديل حسب المستجدات القادمة.
الأسعار:
يحق للمتجر تغيير الأسعار بدون سابق إنذار مالم تصدر فاتورة الشراء.